Dalam beberapa situasi, aplikasi eHospital bisa terlihat tidak merespons, menampilkan data yang tidak terbaru, atau tidak memuat dengan sempurna. Jika ini terjadi, pengguna disarankan untuk melakukan "refresh" aplikasi dengan cara:

• Mengklik tombol Refresh pada browser

• Menekan tombol F5

• Atau menggunakan kombinasi Ctrl + Shift + R untuk refresh penuh (force reload)
  

• Melakukan clear cache atau delete browsing data pada browser yang digunakan

Tindakan sederhana ini seringkali dapat mengatasi masalah sementara yang disebabkan oleh koneksi atau cache browser.

Penyebab

Masalah koneksi dapat terjadi karena beberapa faktor berikut:

1. Koneksi Internet Tidak Stabil
   Jika koneksi internet Anda lemah atau terputus-putus, aplikasi mungkin gagal mengambil data secara sempurna dari server.

2. Keterlambatan atau Timeout Jaringan
   Jika permintaan dari browser ke server terlalu lama (karena jaringan lambat), aplikasi bisa gagal memuat atau bahkan memutus sesi (session).

3. Masalah Cache di Browser
   Terkadang browser menampilkan versi lama dari halaman yang disimpan sebelumnya (cache), sehingga tidak menampilkan data terbaru atau terjadi error tampilan.

4. Sinkronisasi Sesi yang Tidak Sempurna
   Jika Anda membuka banyak tab sekaligus atau aplikasi dibiarkan idle (diam) terlalu lama, sesi bisa tidak sinkron dan menyebabkan aplikasi tidak berjalan sebagaimana mestinya

Apakah bisa dilakukan perubahan/perbaikan terkait hal ini

Meski tim pengembang terus berusaha menjaga stabilitas sistem, ada beberapa kendala teknis yang membuat masalah ini sulit ditangani secara total:

• Infrastruktur Terdistribusi:
  Sistem menggunakan banyak server (API, front-end, database). Keterlambatan atau error kecil di salah satu komponen bisa berdampak ke keseluruhan aplikasi.

• Ketergantungan pada Layanan Pihak Ketiga:
  Beberapa fitur menggunakan layanan eksternal (misalnya autentikasi, cloud). Jika layanan tersebut bermasalah, pengguna bisa mengalami gangguan.

• Perbedaan Perilaku Browser:
  Setiap browser memiliki cara berbeda dalam menangani cache dan pemrosesan halaman. Menyesuaikan semuanya secara sempurna sangat kompleks.

Langkah yang Disarankan Saat Mengalami Masalah Ini:

1. Lakukan refresh dengan F5 atau Ctrl + Shift + R
   
   

2. Lakukan clear cache atau delete browsing data pada browser yang digunakan
   
   

3. Pastikan koneksi internet stabil

4. Hindari membiarkan aplikasi terbuka terlalu lama tanpa aktivitas

5. Jika tetap bermasalah, coba logout dan login kembali

6. Apabila masalah masih terjadi, segera laporkan masalah ke tim IT support Ksatria dengan menyertakan screenshot dan waktu kejadian