Cara Memantau Perkembangan Tiket yang Sudah Diajukan di Portal Zoho Desk
Setelah Anda mengajukan tiket dukungan melalui portal Zoho Desk, Anda dapat memantau status dan perkembangannya secara langsung. Fitur ini memudahkan Anda untuk mengetahui sejauh mana penanganan yang telah dilakukan oleh tim support tanpa harus menanyakan secara terpisah melalui email atau telepon.
Fungsi Fitur
Melalui portal ini, Anda dapat:
Melihat daftar tiket yang pernah diajukan
Mengetahui status terbaru dari masing-masing tiket (misalnya: Open, In Progress, Resolved)
Membaca balasan dari tim support
Memberikan tanggapan atau informasi tambahan pada tiket yang sedang diproses
Langkah-langkah Memantau Tiket di Portal Zoho Desk:
Masuk ke Portal Dukungan Ksatria
Kunjungi [link portal dukungan Ksatria eHospital] dan login menggunakan akun email yang Anda gunakan saat membuat tiket.Buka Menu "Tiket Saya" atau "My Tickets"
Setelah login, pilih menu "Tiket Saya" di bagian atas atau pada menu navigasi samping. Anda akan melihat daftar tiket yang pernah Anda ajukan.Klik pada Tiket yang Ingin Dipantau
Pilih tiket tertentu untuk melihat detail statusnya, termasuk tanggapan dari tim support dan histori komunikasi.Tambahkan Balasan Jika Diperlukan
Jika Anda ingin memberikan informasi tambahan atau menanggapi balasan dari tim support, gunakan kolom "Balas" yang tersedia di bawah tampilan tiket.Pantau Status Secara Berkala
Status tiket akan terus diperbarui oleh tim support, seperti: Open, In Progress, On Hold, atau Resolved. Anda bisa memantau secara berkala untuk mengetahui progresnya.
Dengan menggunakan portal dukungan ini, Anda dapat memantau penanganan tiket secara transparan dan real-time. Jika Anda mengalami kendala dalam mengakses portal atau tidak bisa login, silakan hubungi Tim Support Ksatria melalui email atau WhatsApp resmi untuk bantuan lebih lanjut.
Related Articles
Penjelasan Fitur Catatan Perkembangan Pasien Terintegrasi (CPPT) di eHospital KMS
Catatan Perkembangan Pasien Terintegrasi (CPPT) digunakan untuk mencatat perkembangan kondisi pasien rawat jalan dan khususnya pasien yang sedang dirawat inap. Halaman CPPT digunakan agar kondisi pasien, pengobatan, serta perkembangan pasien dapat ...Cara Mengubah/Edit Pendaftaran Pasien
Gunakan fitur Edit Pendaftaran untuk memperbarui informasi pendaftaran pasien yang sudah dibuat di Ksatria eHospital. Akses Data Pendaftaran yang Akan Diedit Lakukan langkah pencarian pendaftaran seperti dijelaskan pada artikel Cara Mencari ...Cara Membuat Profil Pasien
Sebelum pasien dapat didaftarkan ke layanan rumah sakit, data profil pasien harus dibuat terlebih dahulu. Profil pasien berisi data identitas dan informasi dasar pasien, seperti nama, tanggal lahir, jenis kelamin, alamat, dan juga foto pasien. Data ...Cara Membuat Pendaftaran Pasien
Ikuti langkah-langkah berikut untuk membuat pendaftaran pasien di Ksatria eHospital. Akses Modul dan Mulai Pendaftaran Masuk ke sistem Ksatria eHospital. Buka Modul Pendaftaran. Klik tombol Buat+ untuk memulai proses pendaftaran. Pilih Tipe ...Cara Menggabungkan Profil Pasien
Dalam situasi di mana terdapat duplikasi data pasien pada sistem, penting untuk menggabungkan (merge) profil-profil tersebut agar tidak terjadi kebingungan dalam proses pendaftaran dan pengelolaan data. Fitur Gabungkan Profil Pasien di Ksatria ...