Mengatasi Error NIK Pasien/Nakes Tidak Ditemukan

Mengatasi Error NIK Pasien/Nakes Tidak Ditemukan

Pada saat pengiriman data bundle ke platform SATUSEHAT, terkadang sistem menampilkan error berupa NIK Pasien atau NIK Tenaga Kesehatan tidak ditemukan. Kendala ini umumnya berkaitan dengan ketidaksesuaian data kependudukan, status registrasi tenaga kesehatan, atau proses sinkronisasi data ke SATUSEHAT Platform (SSP).

Dokumen ini bertujuan untuk membantu fasilitas kesehatan dan vendor sistem RME dalam memahami penyebab serta langkah-langkah yang perlu dilakukan untuk menangani error tersebut.

Notes
Informasi Bantuan SATUSEHAT Platform

Bantuan atau pertanyaan terkait SATUSEHAT Platform (SSP) dapat dicek melalui halaman FAQ resmi Kementerian Kesehatan:

FAQ SATUSEHAT Platform:
https://faq.kemkes.go.id/category/satusehat-platform

Apabila kendala masih berlanjut, laporan dapat dikirimkan melalui email ke:

Email: helpdesk@kemkes.go.id
Subject Email: SATUSEHAT Platform (SSP) – <sebutkan kendala>

Info
Kendala NIK Tenaga Kesehatan Tidak Ditemukan

Jika muncul error terkait IHS Number Tenaga Kesehatan, NIK Tidak Ditemukan, atau Master Nakes Index (MNI), mohon perhatikan ketentuan berikut:

  • Pastikan pengiriman data dilakukan pada environment Production, bukan pada environment Sandbox atau UAT.
  • Pastikan NIK, Nama, dan Tanggal Lahir Tenaga Kesehatan sudah sesuai dengan data pada KTP.
  • Pastikan pihak Vendor Sistem RME telah melakukan pengiriman dan integrasi data ke SATUSEHAT.
  • Pastikan Tenaga Kesehatan sudah terdaftar pada SISDMK.

Quote
Data Institusi yang Wajib Dilampirkan

Saat melaporkan kendala ke helpdesk SATUSEHAT, pastikan melampirkan data institusi berikut:

  • Nama Pelapor
  • Jenis Institusi:
    • Fasyankes
    • Penyedia Sistem RME
  • Nama Institusi
  • Kode Registrasi Fasyankes
  • Email Kontak SATUSEHAT
  • Kode SATUSEHAT (OrgID)
  • Nama Sistem RME
    (sesuai dengan yang terdaftar di DFO / REGFASYANKES / RS Online)

Detail Kendala yang Perlu Disertakan

Selain data institusi, sertakan juga detail kendala sebagai berikut:

  • Penjelasan atau kronologi kendala yang terjadi secara jelas dan runtut
  • Melampirkan Template Aduan NIK

Alert
Catatan Penting

  • Pastikan untuk memeriksa email secara berkala setelah mengirimkan laporan guna memastikan tiket aduan telah diterbitkan.
  • Waktu penanganan kendala umumnya membutuhkan 5–7 x 24 jam sejak tiket aduan diterima.

    • Related Articles

    • Daftar Pasien Tidak Muncul pada CRUD List

      Beberapa client mengeluhkan bahwa pasien yang sudah didaftarkan oleh tenaga medis, tidak muncul pada CRUD list modul di mana pasien didaftarkan. Pada beberapa kasus dikatakan bahwa sebelumnya setelah pendaftaran pasien, tenaga medis bisa langsung ...

    • Pendaftaran PCare Pasien BPJS

      Rekam Medis Elektronik dari Ksatria Medical Systems (KMS) sudah terintegrasi dengan aplikasi yang dimiliki pemerintah Indonesia, yaitu Satu Sehat dan BPJS. Untuk mempermudah proses pendaftaran pasien BPJS PCare, kami menyediakan fitur bridging PCare ...

    • Cara Membuat Pendaftaran Pasien

      Ikuti langkah-langkah berikut untuk membuat pendaftaran pasien di Ksatria eHospital. Akses Modul dan Mulai Pendaftaran Masuk ke sistem Ksatria eHospital. Buka Modul Pendaftaran. Klik tombol Buat+ untuk memulai proses pendaftaran. Pilih Tipe ...

    • Cara Mengubah Tanggal Pemeriksaan Pasien

      Dalam beberapa kasus, pasien yang telah terdaftar pada tanggal sebelumnya baru diperiksa pada hari ini. Hal ini menyebabkan tanggal pemeriksaan pasien mengikuti tanggal saat ini, yang dapat membingungkan saat mencetak laporan pemeriksaan. Untuk ...

    • Mengapa Aplikasi eHospital Perlu Di-"Refresh" (F5 / Ctrl+Shift+R)

      Dalam beberapa situasi, aplikasi eHospital bisa terlihat tidak merespons, menampilkan data yang tidak terbaru, atau tidak memuat dengan sempurna. Jika ini terjadi, pengguna disarankan untuk melakukan "refresh" aplikasi dengan cara: Mengklik tombol ...